12345政務服務便民熱線是廣安市人民政府設立的，廣安市大數據中心具體負責管理運行的非緊急類訴求受理平臺，提供“7×24”小時全天候人工服務，以“群眾至上，用心服務”為宗旨，遵循“屬地管理、分級負責、強化監督、注重實效”的原則，按照“一號對外、集中受理、分類處置、各方聯動、限時辦結、跟蹤督辦、回訪反饋、考核評價”的工作機制，依法依規為企業和群眾提供優質、便捷、高效、準確的服務。

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