近日，群眾來電反映，稱其7月中旬到廣州市出差，在天河區某酒店客房使用了某公司的免費共享數據線，使用前僅提示需支付199元押金，待使用完歸還成功后會直接退還押金，可歸還數據線已近兩月時間，199元押金仍未退還，其認為不合理，故來電求助解決。

隨后，12345政務服務便民熱線受理中心工作人員將來電事項交給武勝縣市場監管局調查處理。該局執法人員立即向投訴人和該公司詳細了解情況，并展開調查。經查，該公司不存在惡意扣費問題，系投訴者使用該公司的共享數據線后忘記結束充電，超出免費時長，同時因操作不當不慎購買會員套餐，導致產生扣費。

“經調解，該公司現已退還消費者全部押金包括充電費用，公司工作人員還向來電者做了解釋工作，消除了誤會?！痹摼謭谭ㄈ藛T介紹，回訪時，群眾對處理結果表示非常滿意。（記者 劉婧）